【基础篇】
1. 我是华宝信托客户，华宝是否提供自助交易？
感谢您对华宝信托的支持。

华宝信托为合格投资者提供多种线上交易方式，您可以登录华宝信托网站、华宝信托App和官方微信，完成注册流程后即可体验便捷的在线交易和查询服务。

2. 如何开通网上交易？
如果您是没有购买过华宝信托产品的投资者，请拨打客服热线：40088-40098咨询。
如果您已经是华宝信托的客户，可以通过以下方式开通网上交易：
登陆网上信托，选择“我的账户”->“开通网上交易”菜单项，按照页面提示开通网上交易。

您也可以在华宝信托官网首页扫描手机客户端二维码，下载华宝信托App或关注华宝信托微信公众号，根据页面提示进行操作。

3. 线上交易可以购买的产品有哪些？
目前通过线上交易可以完成华宝现金增利的日常申赎，华宝信托已推出固定收益、证券投资等各类产品的在线认购功能，注册、认购、双录、签署电子合同一站完成，即刻登录华宝信托App感受更为便捷的交易体验。

4. 线上交易是否安全？
华宝信托高度重视信息系统安全性，严格保护客户隐私，华宝网上信托和App系统均为自主开发，具备高度的安全性、稳定性和可靠性。
友情提醒：为了保护您的账户安全，请不要将身份信息和网上信托的登录密码告诉他人，尽量避免使用公用电脑登录和交易，同时为电脑安装杀毒软件，及时更新病毒库和操作系统补丁。

5. 怎样确保密码安全？
建议使用数字和字母组合，不要使用生日、手机号码作为密码，并定期修改。尽量避免使用公用电脑登录和交易。

6.线上交易支持哪些支付方式？
网上信托支持建行B2C支付。App和微信支持汇款支付，您可在线绑定支付银行卡后完成付款。

7. 网上支付银行卡是否要需开通网银，对支付金额是否有限制？
选择建行直连网银方式购买信托产品，需开通建行网银并准备好U盾。选择汇款支付无需开通网银。支付金额限制以银行的规定为准。

8. 如何开通银联无卡支付？
点击开通银联无卡支付，并按如下流程操作：
第一步 填写银行卡号
 

第二步 验证银行卡信息

第三步 验证完成

9. 新增银行卡时为什么会验证失败？
请检查手机号是否正确，请确保录入的姓名、身份证号、手机号、银行卡信息与银行预留的信息一致。

10. 什么是交易手机？为什么要绑定交易手机？如何变更交易手机号码？
交易手机为您开通网上信托交易时预留的手机号码。在进行线上交易时，该手机号码用来收取短信验证码。绑定交易手机成功后，该手机号码可以作为账号在网上信托和App登陆。
如需变更您的交易手机号码，请线下与您的专属客户经理联系。

11.App注册时为什么要上传身份证？

根据相关规定，个人客户购买信托产品需提供身份证明，华宝信托将对您提供的身份信息严格保密。
 

12. 如何获取最新的产品发行信息？

您可以登录华宝信托App查询产品发行情况，或拨打40088-40098客服热线及向您的专属客户经理咨询。

【交易篇】
1. 怎么知道购买（认购或申购）是否成功？

您可以登录网上信托、App、微信公众号查询交易结果或咨询您的客户经理。

2. 如何查询持有产品的收益情况？
您可以登陆网上信托，进入“交易查询“的”持有产品查询”页面进行查询；或定制电子对账单获取产品收益信息。
 

3. 使用建行直连支付失败怎么办？
1）请检查您在华宝信托预留的身份证信息与在银行预留的是否匹配，如果您在银行预留的是15位身份证号码，请与银行联系升级为18位，并将15位身份证号码的信息予以注销；
2）建行对第一代网银盾有单笔交易额度限制（伍万元），为方便您一次性支付申购，建议更换为第二代网银盾。

4. 为什么查不到2014年之前的交易记录？
网上提供自2014年1月1日之后的交易和分配记录，如您需查询2014年之前的记录信息，欢迎垂询专属客户经理或拨打40088-40098客服热线。
 

5. 什么是撤单？撤单有什么特殊限制？
针对客户申请成功，未到交易申请截止时间的交易，客户可以予以撤销。撤销交易需要T+1个工作日予以确认。目前，只支持网上直销交易的撤单操作
 

6. 为什么有的申请无法撤单？为什么有的申请在撤单列表中不显示？
无效的交易申请无需撤单。对于申购的交易申请，没有支付成功的交易被视为无效。
 

7. 申购申请撤单后资金何时回到我的账户？   
申购申请撤单成功，资金一般在1-2个工作日返回您的银行卡账户，具体以银行相关规定为准。
 

8. 什么是预约？
对于您感兴趣的信托产品可以进行预约，预约提交成功后会有客户经理及时与您线下联系，解答您对产品相关信息的疑问。

【产品篇】
现金增利
1. 华宝现金增利可以投资哪些金融产品？
现金增利投资于流动性良好、信用风险低、价格波动幅度低的货币市场金融工具以及其他中、短期金融工具。
 

2. 华宝现金增利的风险高吗？
本信托计划在本公司发行的信托计划中属于高流动性、低风险的品种。（公司内部评级，仅供参考）
 

3. 申购华宝现金增利，收益从哪一天开始计算？
当日申购的信托单位不享有当日信托计划分配权益，下一个工作日起享有分配权益。
 

4. 赎回华宝现金增利，收益计算到哪一天？
当日赎回的信托单位享有当日信托计划分配收益，下一个工作日起不享有分配权益。
 

5. 如何进行收益分配？

 华宝现金增利的信托收益按日分配，按月结转。每日实现收益在下一个工作日进行分配，计入投资人的当前未结转收益中，每月15日（遇节假日顺延）集中结转至委托人账户。
 

6. 华宝现金增利的购买起点是多少？
委托人首次认购或首次申购本信托计划的最低金额为人民币20万元（含）。信托存续期内，委托人追加申购信托资金的最低金额为人民币5万元，由代理客户服务机构代为推介、代理收付的，认购起点可能高于20万元（含），具体金额以代理收付机构或代销机构宣布的为准。
 

7. 华宝现金增利的赎回起点是多少？

委托人可申请赎回其部分或全部信托单位，但每次申请部分赎回的信托单位份数不得低于5万份，且每次赎回后信托单位最低保留份数为5万份，否则默认全额赎回。
 

8. 华宝现金增利的申购费率是多少？
华宝现金增利目前的申购费率为0。
 

9. 华宝现金增利赎回费率是多少？
华宝现金增利目前的赎回费率均为0。

10. 华宝现金增利的交易时间有限制吗？
客户在网上信托申赎华宝现金增利的截止时间是开放日的11:30，开放日的11:30至24:00暂停交易。在申请截止时间之后提交的交易将作为下期申请提交。
 

【服务篇】
1. 成为华宝信托的客户能够得到哪些服务？
您可以登陆华宝信托网上信托、App、微信公众号，进行账户管理、网上交易和交易查询。
华宝信托为客户寄送电子账单、份额确认单等，我们开通了电子账单服务，通过预留的电子邮箱即可查询您的账户信息。
如果您对产品有疑问或在交易过程中碰到问题，可通过本公司客服热线40088-40098与我们取得联系，或给我们留言，点击立即留言。
您也可以添加华宝信托微信服务号“华宝信托”，自助查询产品和本账户信息。
 

2. 如何办理电子对账单？
请登录网上信托或联系您的专属客户经理办理电子对账单。

3. 网上交易中碰到问题，如何获取帮助？
请拨打本公司客服热线40088-40098转人工服务。如果您已是华宝信托客户，也可以联系您的客户经理。
 

4. 华宝信托的客服电话是多少？
华宝信托的客服热线是40088-40098，拨打本热线仅需支付市话费用。
 

5. 登陆网上信托的默认密码是什么？
成为华宝信托客户后，我们将给您发送密码函，使用该密码即可登录网上信托。